Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti vzniklé na základě smlouvy o poskytování služeb platformy Swifty (dále jen "Služba") mezi společností Valmia Solutions s.r.o., se sídlem v České republice, IČO: 21890536 (dále jen "Poskytovatel"), a uživatelem Služby (dále jen "Zákazník").

Registrací, přihlášením nebo jiným užíváním Služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Popis Služby

Swifty je modulární cloudová platforma pro řízení firemních procesů. Služba zahrnuje moduly jako CRM, fakturace, řízení výroby, správa úkolů, AI asistence a další funkcionality dostupné v rámci zvoleného tarifu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo průběžně rozšiřovat, upravovat nebo aktualizovat funkcionalitu Služby. O podstatných změnách bude Zákazník informován s dostatečným předstihem.

3. Uzavření smlouvy a registrace

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká dokončením registrace a přijetím těchto Podmínek. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prováděnou pod svým účtem.

4. Tarify a platební podmínky

Aktuální přehled tarifů a cen je dostupný na stránce Ceník. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně stanoveno jinak.

• Platby se provádějí měsíčně nebo ročně předem dle zvoleného fakturačního cyklu.
• Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mail uvedený v účtu Zákazníka.
• V případě prodlení s platbou delšího než 14 dnů si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit přístup ke Službě.
• Změna tarifu je možná kdykoli v průběhu fakturačního období. Při přechodu na vyšší tarif se rozdíl v ceně účtuje poměrně.

5. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Užívat Službu v souladu s platnými právními předpisy a těmito Podmínkami.
• Nepoužívat Službu k ukládání nebo šíření nezákonného obsahu.
• Nenahrávat do Služby škodlivý kód, nevykonávat pokusy o neoprávněný přístup a nezatěžovat infrastrukturu nad rámec běžného užívání.
• Neposkytovat přístup ke svému účtu třetím stranám bez vědomí Poskytovatele.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit dostupnost Služby v rozsahu minimálně 99,5 % měsíčně (mimo plánované odstávky).
• O plánovaných odstávkách informovat Zákazníka alespoň 48 hodin předem.
• Pravidelně zálohovat data Zákazníka a chránit je v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
• Poskytovat technickou podporu prostřednictvím e-mailu a dalších komunikačních kanálů v pracovních dnech.

7. Ochrana dat a soukromí

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů. Data Zákazníka jsou uložena na serverech v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Poskytovatel nesdílí data Zákazníka s třetími stranami, s výjimkou subdodavatelů nezbytných pro provoz Služby (hosting, platební brána apod.), kteří jsou vázáni odpovídajícími smlouvami o zpracování údajů.

8. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, jejímu zdrojovému kódu, designu a dokumentaci náleží Poskytovateli. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Služby po dobu trvání smluvního vztahu.

Data, která Zákazník do Služby vloží, zůstávají majetkem Zákazníka. Poskytovatel k nim přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provoz Služby a plnění smluvních povinností.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, neoprávněných zásahů třetích stran nebo porušení těchto Podmínek Zákazníkem.

Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši poplatků uhrazených Zákazníkem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

10. Trvání a ukončení smlouvy

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, resp. na dobu zvoleného fakturačního období.
• Zákazník může smlouvu vypovědět kdykoli prostřednictvím nastavení svého účtu. Výpověď nabývá účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období.
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou. V případě závažného porušení Podmínek může být přístup omezen okamžitě.
• Po ukončení smlouvy má Zákazník 30 dnů na export svých dat. Po uplynutí této lhůty budou data trvale smazána.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit. O změnách bude Zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím notifikace ve Službě alespoň 30 dnů před nabytím účinnosti nové verze. Pokud Zákazník se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.

V případě dotazů k těmto Podmínkám nás neváhejte kontaktovat.